TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar; satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcıya ait değildir; Türkiye genelinde ücretsiz kargo uygulanır.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süre aşılmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satıcı, ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde ve varsa garanti belgesi ile teslim etmekle yükümlüdür.
6. Ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödemede kullanılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve satış bedeli ilgili banka tarafından satıcıya ödenmezse; alıcı, ürünü 3 gün içinde, kargo masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER VE TESLİMAT

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler ortaya çıkarsa ve ürün süresinde teslim edilemezse alıcı bilgilendirilir. Alıcı şu haklara sahiptir:

• Siparişi iptal etmek
• Benzer ürün ile değişim talep etmek
• Teslimatı engel ortadan kalkana kadar erteletmek

Sipariş iptal edilmesi halinde:

• Ödeme nakit yapılmış ise 14 gün içinde iade edilir.
• Ödeme kredi kartı ile yapılmış ise, iade yine 14 gün içinde bankaya yapılır. Bankaların karta yansıtma süresi 2–3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; kırık, ezik, hasarlı ürünleri kargo görevlisine iade etmelidir. Teslimden sonra ürünün korunması sorumluluğu alıcıdadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Bildirimi İçin Satıcı İletişim Bilgileri

Şirket / Unvan: Özer Gümüş – Tevfik Özer
Adres: Meşrutiyet Mahallesi Yüksel Caddesi No: 8/16
Çankaya / Kızılay / Ankara / Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 807 60 61
Faks: Bulunmamaktadır

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

1. Hizmet satışlarında cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar.
2. Cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayı ile hizmet ifasına başlanmış ise cayma hakkı kullanılamaz.
3. Cayma hakkı kullanımından doğan kargo masrafları One Silver Gold tarafından karşılanır.
4. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, e-posta veya yazılı bildirim yapılmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Alıcı tarafından iade sırasında aşağıdaki belgeler sunulmalıdır:

1. Ürün faturası
   (Kurumsal faturalı siparişlerde iade için iade faturası zorunludur.)
2. Ürün, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

İADE KOŞULLARI

1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini iade eder, 20 gün içinde ürünü teslim almakla yükümlüdür.
2. Ürünün değerinde alıcı kaynaklı bir azalma varsa bu tutar alıcıdan tahsil edilir.
3. İade sonrası kampanya limitinin altına düşülmesi halinde uygulanan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

1. Kişiye özel üretilen ürünler:
• İsim yazılı ürünler
• Ölçüye özel hazırlanmış ürünler
• Siparişe özel tasarım ürünler
2. Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler:
• Küpe
• Piercing

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse banka sözleşmesi gereği faiz ve masraflardan sorumludur. Banka gerekli hallerde yasal yollara başvurabilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Havale / EFT ödemesi şu IBAN üzerinden yapılabilir:
   TR25 0006 2000 7100 0006 2930 88
   Hesap Sahibi: Tevfik Özer – One Silver Gold
2. Sitede kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme imkânı sunulmaktadır. Sipariş tamamlandığında ödeme otomatik olarak tahsil edilir.
3. Kargo firması: Yurtiçi Kargo
4. Türkiye genelinde ücretsiz kargo uygulanır.
5. Üretim süresi: 3 iş günü
6. Teslimat süresi: 1–3 iş günü